Tại HiTool, chúng tôi không chỉ cung cấp những dụng cụ dán phim, chăm sóc xe chất lượng hàng đầu mà còn cam kết mang đến một dịch vụ hậu mãi uy tín, chuyên nghiệp. Chính sách bảo hành và đổi trả được xây dựng để đảm bảo mọi quyền lợi chính đáng của bạn, giúp bạn hoàn toàn an tâm khi đầu tư vào các sản phẩm của chúng tôi.

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết các điều khoản, quy định và quy trình bảo hành tại HiTool để bạn luôn sẵn sàng khi cần hỗ trợ.

Điều Kiện Bảo Hành & Đổi Trả Sản Phẩm Tại HiTool

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong các trường hợp sản phẩm gặp sự cố. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng và hiệu quả, quý khách vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:

Các sản phẩm được áp dụng chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong thời gian quy định, bao gồm:

  • Các loại máy khò nhiệt .
  • Các loại máy đo phim cách nhiệt
  • Và một số thiết bị điện tử khác được liệt kê trên trang sản phẩm.

Các dụng cụ tiêu hao như dao cắt, lưỡi dao, gạt nước, khăn lau… không thuộc phạm vi bảo hành.

Các trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi xin từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do tác động vật lý: va đập, rơi vỡ, biến dạng.
  • Sản phẩm bị ngấm nước hoặc các chất lỏng khác.
  • Hư hỏng do sử dụng sai cách, không đúng với hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã bị tháo lắp, sửa chữa bởi cá nhân hoặc cơ sở không được HiTool ủy quyền.
  • Tem niêm phong, serial sản phẩm bị rách, tẩy xóa hoặc không còn nguyên vẹn.Thời Hạn Bảo Hành Cụ Thể Từng Nhóm Sản Phẩm

Để thuận tiện cho việc tra cứu, quý khách có thể tham khảo bảng thời gian bảo hành dưới đây. Thời gian bảo hành được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

Nhóm sản phẩm Thời gian bảo hành Ghi chú
Máy đo phim cách nhiệt 12 tháng Bảo hành 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu
Máy sấy khò nhiệt 6 tháng Áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
Các thiết bị điện tử khác 6-12 tháng Tùy thuộc vào nhà sản xuất, được ghi rõ trên sản phẩm
Dụng cụ cầm tay, vật tư tiêu hao Không bảo hành Hỗ trợ đổi trả nếu sản phẩm có lỗi ngay khi nhận hàng
Quy Trình Đổi Trả & Bảo Hành Đơn Giản, Nhanh Chóng

Chúng tôi tối ưu hóa quy trình để việc bảo hành không còn là nỗi lo của bạn.

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý khách vui lòng liên hệ ngay với HiTool qua một trong các kênh sau:

  • Hotline: 0915 35 98 11 – 0909 93 4068
  • Email: dungcuhitool@gmail.com
  • Zalo: 0915 35 98 11 – 0909 93 4068

Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: Mã đơn hàng hoặc họ tên người mua, tên sản phẩm và kèm theo hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm càng chi tiết càng tốt.

Bước 2: Đánh giá & Phản hồi

Đội ngũ kỹ thuật của HiTool sẽ tiếp nhận và đánh giá sơ bộ tình trạng sản phẩm. Chúng tôi sẽ phản hồi lại quý khách trong vòng 24-48 giờ làm việc để đưa ra hướng xử lý phù hợp nhất.

Bước 3: Xử lý bảo hành

Tùy thuộc vào tình trạng sản phẩm, HiTool sẽ thực hiện một trong các phương án sau:

  • Sửa chữa miễn phí: Đối với các lỗi có thể khắc phục.
  • Đổi mới sản phẩm: Đối với các lỗi không thể sửa chữa hoặc theo chính sách 1 đổi 1.
  • Thời gian xử lý dự kiến là từ 3-7 ngày làm việc (không bao gồm thời gian vận chuyển).

Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)

  • Chi phí vận chuyển khi bảo hành do ai chịu?
    • Trong 07 ngày đầu, HiTool sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều. Sau 07 ngày, quý khách vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển một chiều khi gửi sản phẩm về HiTool.
  • Tôi có thể đổi sản phẩm khác không?
    • Chính sách của chúng tôi chỉ áp dụng cho việc sửa chữa hoặc đổi mới cùng loại sản phẩm.
  • Làm sao để biết sản phẩm có còn bảo hành không?
    • Quý khách chỉ cần cung cấp mã đơn hàng hoặc số điện thoại khi mua, chúng tôi sẽ tra cứu và xác minh thông tin bảo hành trên hệ thống.

Lời Khuyên Từ HiTool: Bảo Vệ Sản Phẩm Tốt Hơn

Để đảm bảo sản phẩm của bạn luôn bền đẹp và hoạt động ổn định, hãy tham khảo các bài viết sau của chúng tôi:

Những kiến thức này sẽ giúp bạn kéo dài tuổi thọ của dụng cụ và hạn chế tối đa các sự cố không mong muốn.

Kết luận

Với chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch, HiTool tự tin khẳng định chất lượng sản phẩm và sự chuyên nghiệp trong dịch vụ. Chúng tôi luôn mong muốn trở thành đối tác tin cậy, đồng hành cùng sự phát triển của bạn.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo hành, đừng ngần ngại liên hệ ngay với HiTool để được hỗ trợ tận tình. Sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.